よくある質問

会員にならないと施設利用できないのですか?
多くのお客様に安心して楽しくご利用して頂く為に、施設内のサービスのご利用は会員登録をお願いしております。
会員登録時に必要な書類はありますか?
飼い主様の身分証明書(運転免許証、健康保険証など)、ご愛犬の一年以内の狂犬病ワクチンの証明書または猶予書、ご愛犬の一年以内の5種以上の混合ワクチン証明書、以上3点が必要となります。予めご準備お願い致します。
見学はできますか?
営業時間8:00-20:00までであればいつでも対応可能です。予約制ではありませんが、事前にご連絡いただくことをおすすめ致します。ご愛犬の様子によっては飼い主様のみのご見学となりますので予めご了承ください。
駐車場はありますか?
申し訳ございません、当店専用の駐車場はございません。お手数ですが、近隣のコインパーキングに停めて頂きますようお願い致します。洗足駅近くのDパーキング洗足駅PS第1で停めて頂ければ施設利用時、30分無料駐車券をお渡し致します。
送迎はしてくれますか?
しております。ご利用される場合は事前にご相談ください。
送迎車の予約状況により、指定の日時にお応えできない場合がございますので予めご了承ください。
営業時間を教えてください。
営業時間は8:00-20:00となります。フィットネス・トリミングの営業時間は9:00-18:00となります。
8:00-20:00 以外のお預かりやお迎えのご希望の場合は事前にご相談ください。
ただし、別途、時間外料金が発生いたしますのでご了承ください。
支払い方法はどのようになっていますか?
支払い方法は現金・クレジットカード(VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS・ Diners)でのお支払いが可能です。 老犬ホームのみ、銀行振込でのお支払いも可能です。
1部屋に2頭泊めたいのですが、可能ですか?
仲の良いわんちゃん同士であれば同室でのお泊まりは可能です。事前にご相談ください。
何かあった時は病院に連れて行ってくれますか?
飼い主様にご相談のうえ、動物病院と連携して対応させていただきます。
宿泊中、夜間は無人になりますか?
当店は24時間スタッフが常駐し、夜間巡回も行っておりますのでご安心ください。
宿泊中、ずっとケージの中で過ごすのですか?
施設内のアスレチックルーム(ドッグラン)で一定のお時間、自由にできるフリースペースを設けております。
病気があっても預けられますか?
持病があるわんちゃんもお預かりしております。(感染性の皮膚疾患や伝染病、獣医師に よる診断、治療が必要であると当施設が判断した場合は除く。)症状やお薬については事前のカウンセリングでご相談ください。
面会はいつでもできますか?
ご面会は随時、対応可能です。事前にご連絡をお願いいたします。
寝たきりの犬でも預かってくれますか?
寝たきりのわんちゃんもお預かりしております。事前のカウンセリングでご相談ください。
もう一緒に暮らせなくなってしまったのですが、預かってくれますか?
一生お預かりの対応もしております。当店では、わんちゃんにとって<もう1つの我が家>と思ってもらえる施設を目指しております。普段のご自宅でのご様子をお伝えください。できるだけ、似たような環境をお作りいたします。不安なことや心配なことがございましたら、ご相談ください。
フィットネスは立ち会ったほうがいいですか?
どちらでも大丈夫です!ただ、ご愛犬の性格により立ち会って頂いたり、お預かりして行う可能性がございます。
リハビリとして利用してもいいですか?
申し訳ございません。リハビリは獣医師の医学的管理のもとで行われるので当店ではリハビリは行っておりません。
業者名 株式会社グローバル・エルシード
事業所の名称 THE ケネルズ東京
所在地 東京都目黒区洗足二丁目19番2号
登録番号と種別 18東京都譲第006066号(譲受飼養)
18 東京都保第006066号(保管)
18東京都保第006066号(訓練)
登録の年月日 平成30年10月11日
有効期限の末日 2023年10月10日
動物取扱責任者 牟田口夏美